CooCenter-S10+是一款支持20個(gè)坐席的嵌入式呼叫中心一體機，它具有呼叫中心、IP PBX、客戶(hù)關(guān)系管理和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等多種應用服務(wù)，解決中小企業(yè)內部以及與客戶(hù)之間的高效溝通問(wèn)題，同時(shí)易部署、易維護、簡(jiǎn)單實(shí)用。
CooCenter-S10+自帶4路模擬電話(huà)接口，也支持VoIP中繼。系統采用最新的WebRTC技術(shù)，支持來(lái)電彈屏、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、自動(dòng)呼叫分配(ACD)、簡(jiǎn)單報表統計等功能。助力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實(shí)現成本節約，提高效率。
一臺設備兩套系統，支持20個(gè)有效坐席，同時(shí)自帶40個(gè)SIP分機注冊，呼叫中心、辦公電話(huà)兩不誤。
支持簡(jiǎn)體中文、英文界面。
內置客戶(hù)關(guān)系管理系統，支持自定義字段，支持客戶(hù)資料批量上傳。
支持手動(dòng)、自動(dòng)、回訪(fǎng)外呼。
最大支持4路FXO模擬電話(huà)線(xiàn)接口。
Call Center特征
來(lái)電彈屏
語(yǔ)音留言
呼叫隊列
回訪(fǎng)提醒
坐席遠程登錄
SIP坐席登錄
WebRTC坐席登錄
ACD
服務(wù)過(guò)程記錄
支持中英文
點(diǎn)擊撥號
電話(huà)會(huì )議
自動(dòng)外呼
滿(mǎn)意度調查
話(huà)務(wù)統計報表
CRM自定義
自動(dòng)語(yǔ)音導航(IVR)
錄音查詢(xún)/播放
PBX 特性
來(lái)電顯示
視頻通話(huà)
廣播對講
黑名單
分機直線(xiàn)(DID)
忙線(xiàn)指示(BLF)
多語(yǔ)言版本
語(yǔ)音留言轉郵箱
自動(dòng)話(huà)務(wù)員 (IVR)
密碼限呼
呼叫錄音
三方通話(huà)
電話(huà)會(huì )議
IP話(huà)機自動(dòng)配置
VoIP中繼
功能鍵
支持動(dòng)態(tài)域名
呼叫轉移 / 停泊 / 路由 / 轉接 / 保持 / 等待
編碼及協(xié)議
語(yǔ)音編碼：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex
視頻編碼(透傳)：H.261，H.263，H.263+，H.264
協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2
DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band
系統容量
16GB 內部存儲
USB錄音存儲擴展，最大1TB(移動(dòng)硬盤(pán)需自帶供電)
40個(gè)SIP分機注冊
20個(gè)坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
1GB DDR2
支持同時(shí)10路并發(fā)通話(huà)
網(wǎng)絡(luò )特征
支持IPv4和IPv6
VPN服務(wù)器(L2TP/PPTP/Open VPN)
防火墻
支持UDP/TCP/TLS傳輸
VLAN
靜態(tài) /DHCP /PPPoE
DHCP服務(wù)器
VPN客戶(hù)端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)
硬件規格
RJ45網(wǎng)絡(luò )接口x2
RJ11模擬接口x4
LED指示燈
電源輸入：100-240VAC
復位鍵x1
USB接口x1
串口x1
使用環(huán)境
使用溫度： 0 °C ~ 40 °C
儲存溫度： -20 °C ~ 55 °C
使用濕度： 5 ~ 95%無(wú)結露
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